Retours et Remboursements

Retours et Remboursements

Chez Peynny, nous nous efforçons de garantir que votre expérience d'achat soit parfaite et nous nous excusons si votre lampe de chevet est arrivée cassée ou endommagée. Nous nous engageons à résoudre ces problèmes rapidement et à vous fournir une solution satisfaisante. Veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements ci-dessous :

Remboursements ou Remplacements

Si votre produit arrive cassé ou endommagé, nous vous demandons de bien vouloir nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Pour initier le processus de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre équipe de support client par e-mail à : support@mypeynny.com et fournissez les informations suivantes : Numéro de commande - Description du problème Preuves à l'appui (par exemple, photos, enregistrements) Numéro de suivi Notre équipe examinera votre cas et vous guidera à travers le processus de retour.

Une fois que nous aurons examiné les preuves fournies et confirmé le problème, nous vous offrirons deux options :

Remboursement :

Nous émettrons un remboursement sur votre méthode de paiement initiale pour le coût de l'article, y compris les frais d'expédition applicables.

Remplacement :

Si vous préférez, nous pouvons vous envoyer une nouvelle lampe de chevet sans frais supplémentaires.

Contactez nous si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance concernant les retours ou remboursements pour des articles cassés ou endommagés, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client par e-mail à : support@mypeynny.com. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.